Chính sách đổi – trả

Chào mừng bạn đến với trang Chính sách đổi trả của website nông sản xanh – sạch. Chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Chính sách này giúp bạn hiểu rõ quyền lợi khi muốn đổi hoặc trả hàng.

1. Điều kiện đổi trả

Chúng tôi chấp nhận đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng, vỡ, hoặc không đúng như mô tả khi nhận hàng.
• Sản phẩm giao thiếu, sai loại hoặc sai số lượng.
• Sản phẩm còn nguyên tem, nguyên bao bì, chưa sử dụng (trừ trường hợp sản phẩm tươi, dễ hỏng theo tự nhiên).

2. Thời gian yêu cầu đổi trả

• Khách hàng cần thông báo trong vòng 24h kể từ ngày nhận hàng.
• Yêu cầu thông báo có thể gửi qua email: anjobbb172@gmail.com hoặc số điện thoại: 0388 496 791.

3. Quy trình đổi trả

1. Liên hệ với chúng tôi để thông báo về sản phẩm cần đổi/trả.
2. Cung cấp hóa đơn, hình ảnh sản phẩm và lý do đổi/trả.
3. Nhân viên của chúng tôi sẽ xác nhận và hướng dẫn cách gửi lại sản phẩm.
4. Sau khi kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ hoàn tiền hoặc gửi sản phẩm mới tùy theo yêu cầu của khách hàng.

4. Phí đổi trả

• Trong trường hợp lỗi do nhà cung cấp hoặc giao nhầm sản phẩm, khách hàng không phải chịu phí vận chuyển.
• Trong trường hợp khách hàng muốn đổi trả không phải do lỗi của chúng tôi, phí vận chuyển sẽ do khách hàng chi trả.

5. Hoàn tiền

• Hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng 24h sau khi sản phẩm đổi trả được nhận và kiểm tra.
• Phương thức hoàn tiền sẽ theo hình thức thanh toán ban đầu hoặc thỏa thuận với khách hàng.

6. Sản phẩm không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng, hư hỏng do tác động bên ngoài, hoặc hết hạn sử dụng.
• Sản phẩm theo đơn đặt hàng riêng, sản phẩm khuyến mãi đặc biệt (nếu có) mà đã được thông báo trước.

7. Liên hệ

Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ:

• Email: anjobbb172@gmail.com
• Số điện thoại: 0388 496 791
• Địa chỉ: ấp Bình Long, xã Bình Phú, tỉnh Đồng Tháp.